Реквизиты, контакты и порядок обращений
Актуальные юридические, банковские и контактные данные владельца сервиса KLRest.
1. Реквизиты владельца сервиса
Наименование: Индивидуальный предприниматель Костин Александр Сергеевич.
ИНН: 343521531715. ОГРНИП: 321344300040358. КПП: Не применяется. ОКВЭД: 62.01 — Разработка компьютерного программного обеспечения.
Банк: Волгоградское отделение № 8621 ПАО Сбербанк. Расчетный счет: 40802810511000010095. Корреспондентский счет: 30101810100000000647. БИК: 041806647.
Руководитель: Костин Александр Сергеевич. Телефон руководителя: +7 (917) 646-60-97. Email руководителя: a.kostin@kostinlab.ru.
Email для общих обращений: a.kostin@kostinlab.ru. Email по персональным данным: a.kostin@kostinlab.ru. Email по оплатам и бухгалтерии: a.kostin@kostinlab.ru.
2. Обращения ресторанов
Ресторан направляет обращения через кабинет, email поддержки или иной согласованный канал. В обращении нужно указать название ресторана, логин администратора, суть вопроса и приложить материалы, если они нужны.
Вопросы по тарифам, продлению подписки, счетам, интеграциям, эквайрингу и выгрузке данных обрабатываются в порядке очереди или по условиям выбранного тарифа.
3. Обращения гостей
По вопросам блюда, качества обслуживания, возврата ресторанного счета, чека и статуса заказа гость обращается в ресторан, где был оформлен заказ.
По техническим вопросам работы QR-меню можно обратиться в поддержку KLRest, указав ресторан, номер стола, дату и описание ситуации.
4. Претензионный порядок
Претензия направляется в письменной форме на контактный email владельца сервиса, указанный в реквизитах.
Срок ответа указывается в договоре или применимом законодательстве. Если срок не согласован, владелец сервиса стремится ответить в разумный срок с учетом сложности обращения.