Реквизиты, контакты и порядок обращений
Страница с местом для юридических данных владельца сервиса и правилами направления обращений.
1. Реквизиты владельца сервиса
Наименование: [указать ООО или ИП].
ИНН: [указать]. ОГРН/ОГРНИП: [указать]. Юридический адрес: [указать]. Почтовый адрес: [указать].
Email для общих обращений: [указать]. Email по персональным данным: [указать]. Email по оплатам и бухгалтерии: [указать].
2. Обращения ресторанов
Ресторан направляет обращения через кабинет, email поддержки или иной согласованный канал. В обращении нужно указать название ресторана, логин администратора, суть вопроса и приложить материалы, если они нужны.
Вопросы по тарифам, продлению подписки, счетам, интеграциям, эквайрингу и выгрузке данных обрабатываются в порядке очереди или по условиям выбранного тарифа.
3. Обращения гостей
По вопросам блюда, качества обслуживания, возврата ресторанного счета, чека и статуса заказа гость обращается в ресторан, где был оформлен заказ.
По техническим вопросам работы QR-меню можно обратиться в поддержку KLRest, указав ресторан, номер стола, дату и описание ситуации.
4. Претензионный порядок
Претензия направляется в письменной форме на контактный email владельца сервиса или почтовый адрес, указанный в реквизитах.
Срок ответа указывается в договоре или применимом законодательстве. Если срок не согласован, владелец сервиса стремится ответить в разумный срок с учетом сложности обращения.